3月15日，以“发展高质量服务、提升顾客满意度”为主题的2019年中国质量万里行促进会315主题活动在北京举行。
活动现场发布了《2018年中国服务质量提升分析报告》，中国质量万里行促进会通过对家电、保险、汽车、通讯及家装企业走访，对国内服务行业窗口单位的服务质量提升情况开展了调查，并对服务质量优秀企业进行了表彰。
中国质量万里行促进会于2018年组织工作人员对国内的一线城市（北京、上海、广州）、二线城市（济南、青岛、南京、杭州、成都、南宁、苏州、宁波、太原、西安）、三线城市（顺德、德州、温州、台州、无锡、南通、义乌）的家电、保险、汽车、通讯及家装企业，采取走访、考察、模拟、询问消费者感受等方式，收集到企业服务质量方面的一手资料，对国内服务行业窗口单位的服务质量提升情况开展了调查，汽车行业方面，北京现代服务质量表现优异。
北京现代荣获“2018年中国服务质量提升突出贡献奖”。
历年来，飞速发展的北京现代，不仅仅致力于产品的创新，在服务质量方面更是独具匠心。从“真心伴全程”服务品牌的提出，到“5年10万公里整车质保”服务政策的独步车市，再到推出了全新的“享你未想 • 北京现代智慧服务”品牌，北京现代将服务带入了全新的领域。
满意度方面，在 J.D. Power调研中， SSI侧重于销售，主要从交车过程、销售人员、经营商设施、交易条件、交车时间、以及书面文件等六个方面进行评比。CSI侧重点在售后，主要有五项，即服务启动、服务顾问、经销商设施、服务后轿车及服务质量，能够较全面的反映厂商在售后服务领域的整体水平。北京现代在SSI和CSI方面均取得优异成绩，是其坚持内涵式增长、不断提高客户满意度的真实写照，以实际行动赢得了消费者的心。
